비즈니스에서 상대를 설득하려면 상대의 마음을 먼저 읽어야 진행되고 있는 상담을 유리하게 끌고 갈 수 있으며, 경우에 따라서는 상대를 자기 편으로 만들 수도 있을 것이다. 또한 국가와 국가간의 협상이나 대기업들의 큰 거래에서는 상대의 마음을 읽는 심리전이 성공을 좌우할 것이 다. 이 책은 심리학에서 기본적으로 알아야 할 법칙과도 같은 ‘사람의 마음을 사로잡는 10가지 방법’을 소개함으로써 독자들에게 비즈니스 의 협상에서 유리한 고지를 선점하고 직장에서도 자신의 페이스를 유지할 수 있는 처세의 비법을 전한다.

전남 순천에서 출생하여 순천고등학교를 졸업, 서울에서 중앙대 교육학과를 졸업하고 미국으로 떠났다. 미국에서 직장생활과 아르바이트를 하 면서 어학연수를 하였다. 귀국하여 잡지사 등에서 번역일을 하다가 잡지사를 그만두고 전문 번역가로 활동하였다. 단국대학교 대학원에서 특수 교육학을 전공하고 미국으로 건너가 캘리포니아 주립 롱비치대학교에서 응용발달심리학 박사과정을 이수하였다.‘긍정의 삶’ ‘성공한 사람에 게 이런 것을 배워야 한다’ ‘무소유의 철학’ ‘누구를 위하여 사랑하는가’ ‘위대한 예술가의 생애’ ‘좋은 인생 좋은 습관’ ‘마음을 사로잡는 데이트 심리학’ ‘유식의 즐거움’ ‘심리학의 즐거움’ 등 다수의 번역서와 편서가 있다.

프롤로그

1장 마음을 열고 변화의 흐름을 타라

자신의 가치를 알리는 사람
자신의 가치를 얼마나 비싸게 팔 것인가
아이디어를 창출하는 사람
아이디어를 활용한 ‘인간 카탈로그’의 무한한 가치
여성을 기쁘게 하는 사람
여성을 기쁘게 하는 것이 성공의 비결
진실한 사랑을 느끼는 사람
사랑의 힘이야말로 성공의 원동력이다
성에너지를 독창 적 상상력으로 발휘하는 사람
성 에너지야말로 성공의 활력원
새로운 변화를 느끼는 사람
가치관의 발상을 창조하라
항상 새로운 정보에 접하는 사람
파티를 이용하여 살아있는 정보를 찾아라
패션감각이 있는 사람
미니스커트는 호경기의 상 징이다
e-비즈니스를 개척하려는 사람
틈새산업의 아이디어를 개발하라
코카콜라를 만든 마법의 주전자

2장 능력을 드러내는 모난돌이 출세한다

첫인상을 중요시 여기는 사람
왜 첫인상으로 평가가 결정되는 것일까?
안티 클라이막스법을 이용할 줄 아는 사람
회의에서 발언하는 베스트 타이밍
열의를 가지고 최선을 다하는 사람
명함을 줄 때는 이런 점에 차이를 두어라
화제가 풍부한 사람
박식함은 인기의 비결
마음의 병은 이렇게 고쳐라-
역할성격에 부응 한 사람
‘~답다’라고 하면 내용도 변한다
온화한 낮은 목소리로 승부를 거는 사람
큰소리는 불필요! 작은 목소리로 사람 을 끌어 들인다
반론의 기회를 잡는 사람
상대에게 반감을 사지 않는 반론법
수퍼비즈니스맨으로 앞서가는 사람
신통 치 못한 사람은 이 방법으로 어필
곤란할 때 빠져나오는 기술-
호의적으로 악수를 건네는 사람
악수만으로 신뢰를 얻을 수 있다
따스한 눈길로 다가서는 사람
먼저 눈을 돌리는 사람이 이긴다
자신의 의견을 지키는 사람
다수파의 의견에 휩쓸 리지 말아라
자신의 능력을 존중하는 사람
당신은 관리직 성향의 사람인가?
자신의 주변을 업그레이드 하는 사람
멋있 는 여자와 다니면 랭킹이 올라간다
겸손한 마음으로 자신을 낮추는 사람
능력 있는 독수리는 발톱을 숨기고 자신을 판다
자 료수집을 충분히 하는 사람
회의의 마지막에 결론을 내려 주역이 된다
재미있는 심리학 용어사전-
긍정적인 사고를 갖는 사 람
말버릇은 당신의 광고 카피
자신의 인상을 강하게 심는 사람
‘헤어짐의 미학’으로 이미지 업
지극히 개인적인 스 트레스 해소법-

3장 사물을 꿰뚫어 보는 직관력의 기술

적극적인 인간관계를 유지하는 사람
갑작스런 모 임으로 알 수 있는 사내 인간관계도
상대방을 포용할 줄 아는 사람
사무실 구조로 상사의 성격을 판단한다
애정어린 눈으 로 호소하는 사람
눈은 입보다도 많은 말을 한다
다가오는 사람에게 호의를 베푸는 사람
당신에게 호의적인 여사원은 여기에 서 알 수 있다
실수를 포용할 줄 아는 사람
문득 저지른 실수에 본심이 살짝!
자신을 표현할 줄 아는 당당한 사람
턱 의 각도로 상대의 진의를 읽어낼 수 있다
상대방에 호의적인 사람
회의에서 정면에 앉는 사람은 당신의 적?
상대방의 심리 를 간파하는 사람
너무 솜씨가 좋은 거짓말을 간파하는 방법
오피스 러브학-
상대방 심중을 헤아리는 사람
눈동자의 위치가 사고내용을 이야기한다
재미있는 심리학 용어사전-
상대방의 내면을 이용하는 사람
여성의 거짓말은 시선에서 탄로 가 난다
자신을 자신있게 표현하는 사람
맨 마지막에 주문하는 사람은 사기꾼?
편지 한장에 자신을 표현할 줄 아는 사람
얼굴이 보이지 않는 편지야말로 맨얼굴이 보인다
자세에 흐트러짐이 없는 사람
발을 떨고 있다면 요주의
상대방의 관 심을 끌어들이는 사람
무릎이나 발끝으로 알 수 있는 상대의 관심도
재미있는 심리학 용어사전-
당당히 자신의 자리를 확보 하는 사람
회의시 자리 선택으로 성격을 알 수 있다
자신있게 정면으로 돌파하는 사람
정면의 좌석에 앉는 사람은 외향적
곤란할 때 빠져나오는 기술-

4장 심리전으로 상대의 마음을 움직여라

상대방의 말에 귀 기울여주는 사 람
수긍과 맞장구로 상대를 띄워준다
자신의 실수를 인정하는 사람
초반의 실패를 만회하는 테크닉
상대방의 의중을 간파하는 사람(Ⅱ)
같은 취미를 살리자
강약을 조절할 줄 아는 사람
부드럽게 위협하여 상대를 제압한다
시간을 아 낄 줄 아는 사람
재촉해도 안 될 때는 잠시 기다려라
때를 맞출 줄 아는 사람
파워있는 점심으로 상담은 성공
작은일 부터 시작할 줄 아는 사람
‘작은 부탁’으로 우선 상대에게 파고든다
곤란할 때 빠져나오는 기술-
숫자의 개념이 정확한 사람
숫자를 집어넣으면 설득효과가 높아진다
상대방의 기세를 제압하는 사람
상대의 페이스를 무너뜨리고 파고든다
재미있는 심리학 용어사전-
상대방의 이름을 정확히 기억하는 사람
이름을 부르면 친근감이 생긴다
상대방의 단점도 기꺼 이 말할 수 있는 사람
상품은 결점도 말하는 쪽이 잘 팔린다
상대방에게 더욱 겸손해지는 사람
‘당신만이 의지’라고 도망 갈 길을 막는다
가정에서도 부드러운 사람
거북한 적과는 홈그라운드에서 싸워라
재미있는 심리학 용어사전-
동료의 식을 느끼는 사람
동료의식은 상대를 그런 기분이 들게 한다
현명한 방법을 택할 줄 아는 사람
거북한 이야기는 전화로 끝내 는 것이 제일이다
좋은결과를 수용할 줄 아는 사람
‘누구조차……를 이용한 설득술
자신의 결점을 장점으로 만들 수 있는 사람
다른 회사에 빼앗기지 않기 위한 ‘예방주사'
상대방의 내면을 이용하는 사람(Ⅱ)
상대의 사적인 면을 알아 우위에 선 다
오피스 러브학-

5장 자신의 목표를 큰 소리로 알려라

아름다움을 사랑할 줄 아는 사람
상대를 설득하고 싶다면 미녀사원에게 부탁해라
작은것부터 성취해 가는 사람
‘티끌모아태산’이라고 생각하는 정신
회의석상에 적극적으로 참여하는 사람
회의 기피를 반려하는 좌석의 선택방법
상대방의 이해를 돕는데 신경쓰는 사람
불평에 대해서는 ‘전문가의 의견’이 유효
자신의 목표를 공표할 수 있는 사람
선언을 함으로써 “어쩔 수 없는” 상황을 만든다
추억을 되 살려 현재를 극복한 사람
‘행복한 추억’은 마음의 안정제
재미있는 심리학 용어사전-
상대방의 심리적인 면을 이용하는 사람
출근하고 싶지 않은 아침은 이것으로 타개해라
체념을 빨리하는 사람
“어차피~”는 자신을 망친다
새로운 분위 기를 창출할 줄 아는 사람
쾌적한 장소는 쾌적한 인간관계를 만든다
마음의 병은 이렇게 고쳐라-
핸드웨건효과를 이용할 줄 아는 사람
손수레 효과로 내 편을 늘린다
창피함을 극복할 줄 아는 사람
당황했을 때 자신을 회복시키려면
항상 웃는 얼굴을 지닐 수 있는 사람
“네. 치즈!”로 기분전환
오피스 러브학-
창조할 줄 아는 사람
독창적인 아이디어 는 여기에서 탄생한다
조그마한 일부터 정리정돈을 하는 사람
의욕이 나지 않을 때는 책상을 정리
재미있는 심리학 용어사 전-
상대의 심리적 동요를 일으킬 수 있는 사람
손바닥도 맞부딪쳐야 소리가 난다
자신의 잘못을 인정할 줄 아는 사람
‘불행한 인간’을 사람들은 동정하지 않는다
곤란할 때 빠져나오는 기술-
이해심이 깊은 사람
회의의 결론은 방의 크 기로 결정된다?

6장 분위기로 설득하는 인간관계의 법칙

상대방의 프라이버시를 지켜줄 줄 아는 사람
상 사 옆에서는 소변보기가 나쁘다?
상황에 따라 아부할 줄 아는 사람
비방하고 나서 치켜세우는 아첨술
자신의 직분을 슬기롭 게 이끄는 사람
스트레스가 많은 것은 관리직일까, 평사원일까
상대방의 심리를 읽을 줄 아는 사람
간부 마음에 숨어있는 악 몽의 정체
자신의 능력을 인정하는 사람
일에 자신없는 상사일수록 바쁘게 움직인다
계획된 목표보다 더 높이 잡는 사람
맨처음 내는 조건은 큰 편이 좋다
재미있는 심리학 용어사전-
상대방에게 용기를 불어넣을 줄 아는 사람
“당신은 할 수 있어”라고 암시를 건다
특별한 사람에게 선물할 줄 아는 사람
상사에게 외상을 만들면 싫어진다
오피스 러브학-
존경할 줄 아는 사람
중장년 관리직은 존경받고 싶어하는 증후군
다정한 말 한마디로 용기를 주는 사람
부하를 살리는 것도 죽이는 것도 상사의 한마디
곤란할 때 빠져나오는 기술-
언제라도 가르침을 받을 자세가 되어 있는 사람
‘가르쳐 주 십시오’하고 접근한다
자신의 몸을 소중히 여기는 사람
오직 일에만 매달리는 사람은 커다란 고민을 안고 있다
상대방의 실수를 인정하더라도 자존심만은 지켜주는 사람
야단치는 것은 눈에 띄게
부하직원을 슬기롭게 다룰 줄 아는 사람
부하들이 싫어하게 되는 것은 상사의 슬픈 운명
강요보다는 완곡어법을 사용하는 사람
명령받게 되면 의욕이 나지 않는다
효과적인 분위기를 찾아 커뮤니케이션을 꾀할 줄 아는 사람
부하에게 한턱낼려면 중화요리점이 좋다!?
상대방의 입장에서 자신을 대처하는 사람
“만약 부장이 내 입장이라면”으로 설득
재미있는 심리학 용어사전-
과감한 돌파력을 가진 사람
상사에게 미움 을 받고 있다고 생각했다면

7장 대화의 문을 열어주는 리더의 심리학

융통성 있는 사람
사조직은 술친구 로 만들어진다
적극적인 대처방법을 찾는 사람
‘저 두 사람은 수상하다’라고 생각했다면
‘하면된다’는 사고방식을 가지 는 사람
낙담했을 때는 동료와 서로를 칭찬해 보자
칭찬에 인색하지 않는 사람
직장 여성들과 올바르게 사귀는 방법
재미있는 심리학 용어사전-
인간관계를 중요시 하는 사람
당신 부서는 서클형인가 수레바퀴형인가
낙담할 때 동정심을 발휘 하는 사람
무기력할 때 시작하는 교제
마음을 터놓고 대화하는 사람
터놓고 이야기 하지 않는 사람은 미움을 받는다!
친밀감을 보여주는 사람
사내 결혼 커플이 많은 이유
자신을 낮추는 사람
상대에게 우월감을 주어 웃게 만든다
재미있는 심리학 용어사전-
상호간의 신뢰를 쌓는 사람
닮은 동료는 일도 잘해 나간다
오피스 러브학-
상대방 의 심리를 간파하는 사람(Ⅱ)
갑자기 언어사용이 정중해졌다면 요주의
처세에 능한 사람
처세에 능한 사람이 씀씀이도 좋다
어려운 일도 찾아하는 사람
고생이 인간을 결속시키는 수가 있다
곤란할 때 빠져나오는 기술-
철저한 비밀을 유지 할 줄 아는 사람
사내연애는 이렇게 하면 발각되지 않는다
실패를 두려워 하지 않는 사람
일시적인 실패가 영구적인 실패는 아니다
현명한 리더가 되기 위해 최선을 다하는 사람
리더와 종속자
지극히 개인적인 스트레스 해소-

에필로그