이것만 알아도 반은 먹고 들어가는 영어 필수 표현 60개를 하루 10분씩, 한 달 만에 끝낼 수 있도록 구성된 교재. 업무상 영어로 나누게 되는 전화 통화의 기본 표현과 스킬을 상황별로 담은 '전화' 편으로 듣기 말하기 연습용 MP3 파일과 해설 강의 MP3 파일을 무료로 다운로드 할 수 있다.

저자이자 교수, 사업가이면서 영어교과과정 개발자. 이화여자대학교 영어영문학과와 한국외국어대학교 통역대학원을 졸업하고, University of Pittsburgh에서 영어교육학 석사학위를, 고려대학교에서 영어영문학 박사학위를 취득하였다. ‘카멜레온’이라고 불릴 정도로 영어교육의 다양한 분야에서 왕성한 활동을 하고 있으며, 비즈니스 영어 전문가로서 여러 기업체에서 끊임없이 러브콜을 받고 있는 인기 강사이다. 하이닉스반도체, 비오이하이디스, 현대오토넷 등 기업 현장에서 Presentation, Marketing, Negotiation, Meeting, E-Mail English 프로그램을 기획 및 강의하였고, YBM E4U어학원에서 Business Marketing, Office English를 강의하였다.

현재 (주)잉글리시헌트의 대표이사이며 한국싸이버대학교 실용영어학부 전임교수로 재직 중이다. 또한 경기도 안산 영어마을과 인천 영어마을의 교과과정 대표 개발자 및 전주 영어마을 자문위원으로 활동하고 있다. 저서로는 『파티토크로 시작하는 프리토킹』,『톡톡 튀는 영어 따라잡기』,『English Conversation I, II』 외 다수가 있다.

Day 1 전화 받기
Answering the Phone
Day 2 통화를 원하는 사람/ 부서 연결하기
Getting Through to the Right Person/ Department
Day 3 전화 연결해 주기
Putting Someone Through/ on Hold
Day 4 전화 건 목적 말하기
Stating the Purpose of Your Call
Day 5 약속 제안하기
Suggesting an Appointment
Weekend 1 패턴 이외의 표현들
비즈니스 영단어
- 은행 관련 Words &Phrases
- 증권 관련 Words & Phrases
Day 6 약속 정하기
Arranging Meetings
Day 7 약속 시간 바꾸기
Changing an Appointment
Day 8 통화 상태가 좋지 않을 때
Dealing With Sound Issues
Day 9 통화 중 다른 일이 생겼을 때
Dealing With Interruptions
Day 10 메시지 받기
Taking a Message
Weekend 2 패턴 이외의 표현들
비즈니스 영단어
- 마케팅/ 홍보 관련 Words & Phrases
Day 11 메시지 남기기
Giving a Message
Day 12 음성사서함에 메시지 남기기
Leaving a Voice Mail Message
Day 13 음성사서함에 안내 메시지 남기기
Creating Your Own English Voice Mail Recording
Day 14 통화 내용 확인하기
Clarifying Information
Day 15 주문 물품에 대해 불평하기
Complaining About an Order
Weekend 3 패턴 이외의 표현들
비즈니스 영단어
- 제조업/ 소매업 관련 Words & Phrases
Day 16 사과하기/ 안심시키기
Apologizing & Reassuring
Day 17 담당자에게 연결해 주기
Finding the Right Person When You Can’t Help
Day 18 공손하게 질문하기
Using Polite Questioning Methods
Day 19 끊기 전에 통화의 요지 정리하기
Summing Up the Other’s Point Before Closing
Day 20 통화 마무리하기
Ending a Phone Call
Weekend 4 패턴 이외의 표현들
비즈니스 영단어
- 날짜/ 숫자 관련 Words & Phrases
- 전화기 관련 Words & Phrases
핵심 표현 Review