작은 혁신으로 최고의 마케팅 효과를 얻는 기술

대부분의 글로벌 기업들은 지난 10년 동안 불특정 다수를 대상으로 한 매스 마케팅의 외관을 대폭 수정했다. 2000년 말에 구글은 마케터가 소비자에게 더 가까이 다가가서 그들의 마음을 사로잡을 수 있는 능력을 갖춘 광고 프로그램, ‘애드워즈(AdWords)’를 개발했다. 그로부터 불과 3년 뒤 마크 주커버그와 그의 하버드 동창 몇몇은 미국에서 방문자 수가 가장 많은 웹사이트 페이스북을 만들었다. 이후 이들을 모방한 수많은 기업들이 등장했고, 다양한 소셜 미디어와 함께 기존의 마케팅 방식은 물론 비즈니스의 근간까지 흔들어놓았다.

조사에 따르면 소비자들이 광고를 신뢰하는 비율은 14%인 반면, 소셜 미디어에 올라 있는 이용자들의 사용 소감에 대해서는 78%가 이를 신뢰하며 구매의사에 반영하는 것으로 나타났다. 이미 소비자들은 새로운 미디어를 사용할지 말지를 선택하는 단계를 훌쩍 넘어서 버린 것이다. 그리고 이제 기업들은 사회의 새로운 커뮤니케이션 수단이 되어버린 다양한 미디어를 어떻게 하면 더 효과적으로 이용할 수 있을지를 진지하게 고민해야 한다.

지난 20년 동안 세계적인 광고대행사와 미디어 커뮤니케이션 기업을 이끌며 실력을 검증 받은 안토니 영은 이 책에서 오늘 날 혁신적인 마케터들이 브랜드를 키우고 위상을 높이기 위해 미디어를 활용하는 방법을 자세하게 보여준다. 독자들은 소니, 구글, 애플, 코카콜라, 도요타, 맥도날드, 노키아, P&G, 로레알의 마케팅 기술을 넘어 오바마의 선거 전략에 이르기까지 다양한 미디어 커뮤니케이션 도구를 만날 수 있다. 더불어 새로운 페이지를 넘길 때마다 TV를 넘어 온라인 광고 캠페인에 숨겨진 비밀과 유명 인사의 한마디보다 영향력이 큰 소셜 미디어의 한 문장 등 새로운 시장을 발견하는 즐거움을 만끽할 것이다.

|머리말| 가장 큰 기회는 혼란 속에 숨어 있다

1장 구글과 페이스북, 게임의 판도를 바꾸다
1 구글, 마술에 논리를 더하다
2 페이스북, 소비자 군대를 거느리다

2장 새로운 미디어가 몰고 올 브랜드 혁명
1 경험이 광고를 이긴다
2 살아남는 브랜드는 따로 있다
3 브랜드를 이끌어갈 새로운 미디어의 조건

3장 미디어 기획을 넘어 커뮤니케이션 기획으로
1 슈퍼 기획자가 되라
2 슈퍼 기획자에게 필요한 새로운 기술
3 상상의 틀을 벗어난 최고의 마케팅 기획자들
4 소비자의 발자취를 기억하라

4장 지금까지 손에 쥐고 있던 전략은 버려라
1 전술을 짜기 전에 책임감을 가져라
2 결과에 의존하지 마라
3 비즈니스 목표는 곧 커뮤니케이션 목표다
4 매출 상승의 비밀은 미디어에 있다
5 목표 없이 성공도 없다

5장 분석보다 통찰에 집중하라
1 브랜드 미디어 전략으로 들어가는 입구
2 통찰력 개발을 위한 블랙박스
3 보다 똑똑한 마케팅 기술의 확보

6장 1+1=3이다!
1 자유의 힘을 믿어라
2 누가 소비자에게 영향을 주는가
3 브랜드 대화를 이끌어내기 위한 전략

7장 오케스트라처럼 움직여라
1. 우리는 얼마나 조화롭게 일하고 있는가
2. 크리에이티브 에이전시의 조건
3. 모두 통할 때만 잘 된다

8장 최고의 브랜드는 탁월한 커뮤니케이터다
1. 마케팅의 9할은 커뮤니케이션이다
2. 가장 직접적이고 효과적인 미디어 사용법

9장 감각적인 터치 포인트를 구축하라
1. 주식투자하듯 커뮤니케이션을 기획하라
2. 뻔한 것은 버려야 산다
3. 브랜드 미디어 기획자가 고려해야 할 것들

10장 디지털 시대의 브랜드 미디어 전략
1. 디지털 미디어가 브랜드의 영향력을 좌우한다
2. 페이스북에서 우리가 할 일은 무엇인가?
3. 최소 투자로 최고 효과를 끌어내는 디지털 전략
4. 오바마의 소셜 미디어 전략

11장 전략, 똑똑하게 실천하라
1. 전략에서 실행으로 질주하라
2. 실행에 불을 붙이는 브레인스토밍

12장 브랜드 미디어 전략의 완성
1. 성공과 실패를 가르는 기준은 무엇인가
2. 성과 추적을 위한 기술