"주저하지 않고 나를 표현하는 당당한 대화법 회사생활, 학교생활 등 우리는 매일 접하는 일상에서 관계의 어려움을 호소하는 일이 많다. 관계에서 오는 불편함을 해소하기 위해 가장 필요한건 우선 '자신의 의사'를 얼마나 잘, 효과적으로 전달하는 것이 필요하다. 상대와 확실한 커뮤니케이션을 나눠야 걱정거리나 고민, 갈등을 해결 할 수 있고 부당한 대우를 받는 일이나 곤란한 일을 겪을 가능성이 작아진다. 저자는 적극적이고 자신감있는 대화를 나눌 줄 알아야 할 이유가 그것이라고 지적하고 있다. "